В этом документе Закрытое акционерное общество «Группа СЕБ-Восток» (также в тексте «мы», «нас», «наш», «Оператор») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://rowenta.ru.

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

·       на наш юридический адрес: 125171, город Москва, Ленинградское ш., д. 16а стр. 3, помещ. XII, или

·       на наш официальный адрес электронной почты info@shop.rowenta.ru.

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить. Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (125171, город Москва, Ленинградское ш., д. 16а стр. 3, помещ. XII), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;

• также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: info@shop.rowenta.ru, а также телефон горячей линии 8 800 600 28 71. Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Цель: Сбор и обработка персональных данных на сайте rowenta.ru  

Регистрация личного кабинета на сайте

Для регистрации личного кабинета на сайте, а также для того, чтобы стать участником программы лояльности и получать маркетинговые рассылки о закрытых распродажах, новинках и эксклюзивных предложениях интернет-магазина Rowenta, мы попросим вас предоставить следующие данные:

ü  адрес электронной почты;

ü  номер контактного телефона;

ü  ваше фамилия, имя

а также установить пароль для вашего личного кабинета.

Важно! Пользователь несет самостоятельную ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных доступа в личный кабинет (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя в личном кабинете, считаются осуществленным этим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием своего логина и пароля.

После регистрации в личном кабинете будет доступна следующая информация:

ü  фамилия и имя Пользователя;

ü  пол;

ü  дата рождения;

ü  адрес электронной почты;

ü  номер мобильного телефона;

ü  история заказов из интернет-магазина Rowenta;

ü  адреса доставки заказов из интернет-магазина Rowenta;

ü  баллы Пользователя в программе лояльности.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, доступная для ознакомления в форме регистрации и в подвале сайта https://rowenta.ru.

Данные, обрабатываемые нами для целей регистрации Пользователя на сайте онлайн-магазина Rowenta и создания личного кабинета, уничтожаются, согласно ч.4 ст. 21 152-ФЗ, в течение 30 дней с момента прекращения деятельности онлайн-магазина, либо в течение 30 дней после расторжения Пользователем Публичной оферты и/или удаления личного кабинета на сайте онлайн-магазина Rowenta, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Приобретение и доставка товара

Для приобретения товара на сайте интернет-магазина Rowenta, а также для его доставки в случае, если вы незарегистрированный Пользователь, мы попросим вас указать следующую информацию:

ü  ваше имя и фамилию;

ü  адрес электронной почты;

ü  номер контактного телефона

В случае, если вы зарегистрированы, то данная информация не запрашивается.

Помимо этого, мы попросим вас указать:

ü  способ получения;

ü  способ оплаты.

В случае выбора доставки товара курьером, мы попросим указать вас адрес доставки и, при необходимости, комментарий курьеру.

При оплате товара онлайн на сайте онлайн-магазина Rowenta, вам необходимо ввести данные вашей карты, с которой произойдет списание денежных средств.

Для проведения оплаты мы используем сервисы приема онлайн-платежей СБП, Raif Pay.

Мы не обрабатываем данные карты, введенной вами при оплате товара. Оператору доступны только 4 последние цифры номера банковской карты и подтверждение факта оплаты, получаемое от сервисов приема онлайн-платежей.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, доступная для ознакомления в форме регистрации и в подвале сайта https://rowenta.ru.

Данные об истории и адресов заказов для незарегистрированных пользователей обрабатываются нами в течение 5 лет после совершения покупки в соответствии с требованиями ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете».

Данные зарегистрированных пользователей обрабатываются 5 лет с момента прекращения деятельности онлайн-магазина, либо в течение 5 лет после расторжения Пользователем Публичной оферты и/или удаления личного кабинета на сайте онлайн-магазина Rowenta, в зависимости от того, что произойдет раньше, в соответствии с требованиями ст. 23 Налогового кодекса РФ, ст. 29 Федерального Закона «О бухгалтерском учете».

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Онлайн-чат на сайте

В случае, если у вас возникнет вопрос по функционалу онлайн-магазина Rowenta, вы можете воспользоваться виджетом «Напишите ваше сообщение». С помощью него вы можете задать интересующие вас вопросы прямо на сайте, либо через Telegram-бот.

В рамках взаимодействия с вами мы можем запросить у вас следующую информацию:

ü  ваше имя и фамилию;

ü  адрес электронной почты;

ü  номер контактного телефона;

ü  иные сведения, содержащиеся в вашем обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 и ст.9 152-ФЗ, размещенное по гиперссылке в виджете «Напишите ваше сообщение».

Данные, обрабатываемые нами в целях взаимодействия с Пользователем в онлайн-чате на сайте, уничтожаются по истечении 30 дней после завершения взаимодействия по запросу Пользователя, либо в течение 30 дней с момента отзыва Пользователем согласия в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Взаимодействие с Пользователем по горячей линии (телефон)

В случае, если у вас возник вопрос, Вы можете задать его на горячей линии сайта (с помощью телефона). В рамках такого взаимодействия мы можем получить доступ к следующим данным: 

ü  ваше имя и фамилию;

ü  адрес электронной почты;

ü  номер контактного телефона;

ü  иные сведения, содержащиеся в вашем обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных зарегистрированных пользователей является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенная в подвале сайта.

Обработка персональных данных незарегистрированных пользователей, направляющих обращения через горячую линию сайта, ведется для осуществления прав и законных интересов субъекта, оператора или третьих лиц в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Данные, обрабатываемые в целях взаимодействия с Пользователем на горячей линии сайта, уничтожаются по истечении 30 дней после завершения взаимодействия по запросу Пользователя по номеру телефона 8 800 600 28 71, либо в течение 30 дней с момента расторжения Пользователем Публичной оферты и/или удаления личного кабинета на сайте онлайн-магазина Rowenta, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обращение в службу поддержки

В случае, если у вас возник вопрос по товару/приложению/заказу или по процессу обработки ваших персональных данных, Вы можете задать его нашей службе поддержки (с помощью онлайн-чата). В рамках такого взаимодействия мы можем получить доступ к следующим данным: 

ü  ваше имя и фамилию;

ü  адрес электронной почты;

ü  номер контактного телефона;

ü  индекс в почтовом адресе;

ü  иные сведения, содержащиеся в вашем обращении.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных зарегистрированных пользователей является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенная в подвале сайта.

Обработка персональных данных незарегистрированных пользователей, направляющих обращения через горячую линию сайта, ведется для осуществления прав и законных интересов субъекта, оператора или третьих лиц в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Данные, обрабатываемые в целях взаимодействия службы поддержки с Пользователем, уничтожаются по истечении 30 дней после завершения взаимодействия по запросу Пользователя по номеру телефона 8 800 600 28 71, либо в течение 30 дней с момента расторжения Пользователем Публичной оферты и/или удаления личного кабинета на сайте онлайн-магазина Rowenta, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Отзывы на сайте

В случае, если Вы хотите оставить отзыв о приобретенном товаре, вы можете заполнить соответствующую форму на нашем сайте. Мы попросим вас указать:

ü  ваше имя;

ü  сведения, содержащиеся в отзыве.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных зарегистрированных пользователей является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ, размещенная в подвале сайта.

Данные, обрабатываемые в целях обработки и публикации отзыва о товаре, уничтожаются, согласно ч.4 ст. 21 152-ФЗ, в течение 30 дней с момента прекращения деятельности онлайн-магазина, либо в течение 30 дней после расторжения Публичной оферты и/или удаления личного кабинета на сайте онлайн-магазина Rowenta, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Покупка электронного подарочного сертификата 

В случае, если Вы хотите приобрести электронный подарочный сертификат, вы можете заполнить соответствующую форму на нашем сайте. Мы попросим вас указать: 

ü  ваше имя;

ü  ваш номер мобильного телефона;

ü  ваш адрес электронной почты;

ü  номинал сертификата;

ü  имя получателя;

ü  адрес электронной почты получателя;

ü  иные сведения, содержащиеся в сообщении получателю.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Публичная оферта в соответствии с п.5 ч.1 ст.6, размещенная по гиперссылке под формой сбора «Покупка электронного подарочного сертификата».

Данные, обрабатываемые в целях обработки и публикации отзыва о товаре, уничтожаются, согласно ч.4 ст. 21 152-ФЗ, в течение 30 дней с момента прекращения деятельности онлайн-магазина, либо в течение 30 дней после расторжения Пользователем Публичной оферты в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Подписка на акции и новости

В случае, если Вы хотите быть в курсе наших новостей и хотите получать рассылки о наших закрытых распродажах и эксклюзивных предложениях, вы можете подписаться на наши рассылки. Для этого мы попросим вас указать ваш адрес электронной почты.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки персональных данных Пользователя для целей направления маркетинговых рассылок является Согласие на обработку персональных данных[НВ1] , доступное для ознакомления под формой сбора «Будьте в курсе всех новинок и специальных предложений».

Данные, обрабатываемые нами в целях осуществления маркетинговых рассылок, уничтожаются, согласно ч.4 ст. 21 152-ФЗ, в течение 30 дней с момента прекращения деятельности онлайн-магазина, либо в течение 30 дней после отзыва субъектом Согласия на обработку персональных данных по номеру телефона 8 800 600 28 71, в зависимости от того, что произойдет раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Аналитика посещений на сайте rowenta.ru

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

·       Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;

·       Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;

·       Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Передача данных третьим лицам 

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту info@shop.rowenta.ru.

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.